Qué hacer cuando no se consigue vender

El desarrollo de las habilidades de venta es una de las metas esenciales dentro de la industria de la mercadotecnia. El buen uso de los datos, las estadísticas y las estrategias adecuadas para fomentar el flujo económico dentro de las empresas son algunos de los principales retos que enfrentan los representantes del esta área. Hay períodos en que las ventas se dificultan y es necesario contar con las herramientas idóneas para poder resolverlo de manera tanto adecuada como oportuna, y enmendar uno de los principales ejes de tu empresa.

A continuación encontrarás una serie de pasos que te pueden ser de utilidad en caso de que las ventas se pongan complicadas:

Estudiar la DATA. Es muy fácil caer en desesperación y frustración cuando tu nivel de ventas no se ve reflejado en tus números, y más si eres poseedor de una empresa nueva y tienes que destinar parte de tu capital para mantenerla a flote. Esto es bastante normal, sin embargo tienes que saber que se puede hacer o cómo proceder ante la adversidad.

La recomendación principal es enfocarte en los factores sobre los que se pueden intervenir y controlarlos. Por ejemplo, puedes gestionar las métricas AARRR: Adquisición, Activación, Retención, Referencias e Ingresos ( Revenue). Analizar cada uno de estos conceptos dará luz sobre la causa que evita que se generen ingresos para tu empresa.

Activa para impulsar la tasa de conversión. La métrica de activación se refiere a qué tan seguido las personas se convierten en consumidores activos. Es importante darle seguimiento, pues existen los clientes que pueden mostrarse satisfechos al usar algún producto o servicio que tu empresa provea, incluso en versiones de prueba pero esto no significa que se convertirán en clientes periódicos.

La activación es posiblemente la métrica más importante de este esquema de trabajo. Si no se logra vender, se trata de la tasa de conversión de tu empresa. Si las cifras de esta métrica se mantienen bajas, será necesario hacer ajustes para mejorar dichas tasas. estos deben enfocarse en los problemas que pudieran estarse presentando a la hora de utilizar el producto, o hasta en la forma en que se acerquen al negocio y modificar de manera eficiente estos puntos.

Valor del tiempo de vida del cliente. Calcular el valor del tiempo de vida del cliente te permitirá estimar el valor monetario esperado que un solo cliente puede generar durante todo el tiempo que tendrá una relación de negocios con tu marca. Se trata de verificar el historial de consumo de los diferentes consumidores. Procura enfocarte en los clientes de alto valor y en satisfacer sus necesidades. Diferenciar a los clientes con este valor y el tiempo que será fiel a tu marca te ayudará a tener un ingreso estable.

No dejes ir a los clientes que ya tienes. Si no se logra vender más, es importante no descuidar a los clientes que ya tienes, pues descuidarlos significa grandes pérdidas para tu empresa. Es necesario ofrecer al cliente existente una buena comunicación, así como una  experiencia placentera y establecer un sistema que permita la retroalimentación de manera constante para implementar mejoras o incentivos. Todo esto ayuda a generar nuevas ventas.

Trabajar con las referencias. Si tu publicidad o estrategia no son suficientes para atraer nuevos clientes, utiliza o implementa un programa de referencias, en el cual los clientes fieles que ya tengas puedan hacer llegar tus productos a nuevos clientes. Estos son son los 7 puntos clave que deben contener tu programa de referencias: establecer metas, listar fuentes de referencias, hacer un plan para llegar a estos individuos, identificar los incentivos, crear recursos para alertar a los consumidores, establecer un sistema de rastreo y agradecer las referencias.

Como te puedes dar cuenta, no todo está perdido si tu empresa tiene complicaciones a la hora de hacer negocio. Mantenerse, perseverar e implementar las estrategias adecuadas es vital para hacer crecer tu marca.

Fuente:

Escamilla, O. (2018). No logras vender: ¿Qué puede hacer un vendedor cuando está fallando?. Disponible en: https://www.merca20.com/que-hacer-cuando-no-logras-vender/